Чек-ап бизнеса: где вы теряете деньги?

Когда предпринимателю хочется увеличить продажи, первое решение часто очевидно: дать больше рекламы, нанять сотрудника, активнее вести социальные сети, запустить новый продукт. Но прежде, чем вкладывать дополнительные деньги, полезно остановиться и проверить: а всё ли в существующей бизнес-модели работает эффективно?

Такой чек-ап можно провести самостоятельно. Возьмите лист бумаги и последовательно ответьте на девять вопросов.

1. Кто ваш клиент?

Не «все женщины» или «все предприниматели», а две-три конкретные группы людей, которые действительно у вас покупают. И главное – почему они выбирают вас? Иногда мы приписываем своему продукту преимущества, которые для покупателя вообще не имеют значения.

2. Что вы продаёте?

Выпишите все продукты и услуги. Какие из них приносят прибыль, какие существуют «по привычке», какие устарели? Для товарного бизнеса особенно важно посмотреть на сезонность и остатки: непроданный товар – это замороженные деньги.

3. Возвращаются ли к вам клиенты?

Часто бизнес постоянно тратится на привлечение новых покупателей, забывая о тех, кто уже однажды заплатил. Есть ли у вас клиентская база? Знаете ли вы, что и когда покупал человек? Что вы делаете, чтобы он вернулся?

4. Почему должны купить именно у вас?

Попробуйте ответить одним предложением – без привычных «качество», «сервис» и «индивидуальный подход». Какую реальную причину выбрать вас видит сам клиент?

5. Что действительно приводит клиентов?

Реклама, социальные сети, рекомендации, мероприятия, партнёрства – выпишите все способы продвижения. Рядом укажите, сколько денег и сил вы туда вкладываете и какой результат получаете. Возможно, часть ресурсов давно пора перераспределить.

6. На что уходят деньги?

Аренда, зарплаты, налоги, логистика, склад, себестоимость, сервисы. Посмотрите на каждую статью расходов и спросите: можно ли её сократить без ущерба для продаж?

7. Где происходят продажи?

Не путайте продвижение и продажи. Большая аудитория в социальных сетях ещё не означает большую прибыль. Посмотрите, откуда приходят самые готовые к покупке клиенты. Возможно, сильнее работают рекомендации, партнёры, сайт или продажи другим компаниям.

8. Кто может стать вашим партнёром?

Иногда новый поток клиентов можно получить без дополнительных рекламных расходов – через сотрудничество с теми, у кого уже есть нужная вам аудитория. Главное, чтобы такое партнёрство было равноценно и понятно обеим сторонам.

9. Сколько вы хотите заработать?

Не «больше», а конкретную сумму. Затем посчитайте: сколько для этого нужно продать, скольким клиентам и с какой чистой прибылью. Финансовая цель должна превращаться в конкретные действия и цифры.

И самое важное: в бизнесе всё связано. Изменили продукт – проверьте аудиторию. Изменилась аудитория – пересмотрите продвижение. Выросли расходы – пересчитайте финансовую цель.

Поэтому прежде, чем искать деньги на очередное продвижение, задайте себе другой вопрос: «Всё ли из того, на что я уже трачу деньги, действительно помогает мне зарабатывать?»

Иногда рост бизнеса начинается не с новых вложений, а с того, что мы вовремя перестаём тратить ресурсы на лишнее.

Диляра Фаткуллина – маркетолог-стратег, предприниматель, основатель Школы маркетологов.

Деньги тоже требуют ответственности: как мусульманину разумно распоряжаться сбережениями

Мы привыкли думать, что бережное отношение к деньгам — это прежде всего умение их не тратить. Заработал, отложил, сохранил — значит, поступил разумно. Но сегодня просто хранить деньги недостаточно. Меняются цены, стоимость товаров, недвижимости, услуг, и сумма, которая лежит без движения, постепенно теряет покупательную способность.

Для мусульманина к этому добавляется ещё один важный вопрос: как сохранить и приумножить имущество дозволенным способом?

Я часто наблюдаю две крайности. Одни вообще не задумываются, куда вложены их деньги и каким образом формируется доход. Другие настолько боятся ошибиться, столкнуться с риба или сомнительной сделкой, что предпочитают ничего не делать.

На мой взгляд, правильный путь начинается не с поиска самой высокой доходности, а с порядка в собственных финансах.

• Первое – создайте запас на непредвиденные обстоятельства. У семьи должны быть доступные средства на случай временного снижения дохода, болезни или незапланированных расходов. Не стоит инвестировать всё, что у вас есть.
• Второе – определите цель. Для чего вам капитал? Обеспечить семью, создать дополнительный источник дохода, подготовиться к крупным расходам, помочь детям? Разные цели требуют разных решений.
• Третье – не вкладывайте деньги в то, чего не понимаете. Человек должен знать, откуда возникает доход, на чём зарабатывает проект, какие существуют риски и что произойдёт с его деньгами, если события пойдут не по плану.

Для мусульманина важно также понимать, дозволен ли сам способ получения прибыли. Доход от реального дела – торговли, аренды, партнёрства – необходимо отличать от гарантированной надбавки за предоставленные в долг деньги. Поэтому изучать нужно не только привлекательность предложения, но и саму модель сделки.

• Четвёртое — оценивайте не только прибыль, но и риски. В инвестициях не бывает инструмента, который одновременно даёт высокий доход, не требует знаний и полностью исключает риск. Слишком красивые обещания — повод остановиться и разобраться внимательнее.

Мне как эксперту близка доходная недвижимость, потому что за вложением стоит понятный реальный актив. Но и недвижимость нельзя покупать только потому, что «она всегда растёт». Нужно оценивать место, спрос, состояние объекта, расходы, возможность его сдать или продать и перспективы конкретного рынка.

И главное — не позволяйте страху заменить знания. Осторожность в вопросах денег необходима. Но осторожность — это не бездействие. Это проверка, расчёт, консультация со специалистами и понимание того, куда вы направляете своё имущество.

Полезно хотя бы раз в год проводить простой финансовый осмотр семьи: что у нас есть, где хранятся средства, что приносит доход, какие у нас обязательства и насколько наши финансовые решения соответствуют нашим ценностям.

Имущество — это не только возможность больше потреблять. Это ответственность. Оно может дать семье устойчивость, позволить помогать родителям, детям, заниматься благотворительностью и создавать полезные проекты.

Поэтому главный вопрос я бы сформулировал не «как заработать как можно больше?», а иначе:

«Насколько разумно и ответственно я распоряжаюсь тем, что мне доверено?»

Тимур Даутов

предприниматель, эксперт по инвестициям и доходной недвижимости, основатель PROFLIPPER, вице-президент Ассоциации предпринимателей-мусульман РФ (АПМ).